Preguntas Frecuentes

1- ¿Es confiable este sitio?

¡Sí! Trabajamos con la plataforma de seguridad de comercio electrónico más grande del mundo, Shopify. Nuestro sitio cuenta con la seguridad SSL que es obligatoria por ley para todas las tiendas online en Colombia pues cifra todas las transacciones efectuadas en el sitio garantizando sigilo de toda información.

2- ¿Cuánto se demora en llegar mi pedido una vez haga la compra?

Los pedidos si son hechos antes de las 3 p.m., se despachan el mismo día y el tiempo de entrega depende de la ciudad destino, para las ciudades principales es de 2 a 3 días hábiles y el resto de ciudades 1 a 5 días hábiles.

3- ¿Cuánto cuestan los envíos?

Nuestros envíos son TOTALMENTE GRATIS para cualquier parte de Colombia.

4- Si hago mi orden hoy, ¿Cuando estaría recibiendo mi pedido?

Si haces el pedido antes de las 12 m., tu pedido sería despachado el mismo día, llegándote el pedido, si es a ciudades principales entre 2 o 3 días hábiles y a las demás ciudades o municipios entre 3 o 5 días hábiles.

5- ¿Puedo hacer un pedido como regalo para otra persona?

Al hacer el pedido como un regalo para alguien, asegúrese de ingresar su dirección de correo electrónico para recibir toda la información del resumen, pero ingrese el nombre del destinatario y la información de envío. Mantendremos todos los precios e ingresos fuera del paquete.

6- Acabo de comprarlo, pero renuncié a la compra. ¿Puedo solicitar la cancelación?

Por supuesto (: Nos entristece su solicitud de cancelación, pero podemos arreglarlo sin problemas. Para ello, es necesario que nos envíe un email solicitando la cancelación antes de que se procese el envío de la compra. Para que sea más seguro que haya la cancelación, por favor envíenos un email en un plazo de 24 horas después de realizada su compra.